Pandemi COVID-19 telah merubah banyak sisi kehidupan masyarakat termasuk bidang usaha BUMN atau Swasta dan bidang pendidikan. Dalam kondisi seperti ini masyarakat terpaksa untuk melakukan aktivitas di rumah saja guna menekan penyebaran virus COVID-19.
Para pekerja ataupun kegiatan belajar dan mengajar harus dilakukan di rumah, dampak yang ditimbulkan pasti masyarakat memerlukan dukungan fasilitas seperti internet, sehingga para perusahaan penyedia internet seperti Telkom melakukan peningkatan pelaynan dan menjga kualitas demi melayani kebutuhan masyarakat.
Salah satu perusahaan BUMN penyedia layanan internet yaitu Telkom Indonesia telah melakukan hal tersebut guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang saat ini sangat membutuhkan internet dalam menjalankan aktifitas seperti belajar mengajar melalui platform online dan teleconfrence untuk kerja.
Edy Joko Sulistyo Herlambang selaku manager Sekdiv & Public Relation PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Regional V Jawa, Bali dan Nusra mengatakan “respon masyarakat memang luar biasa, saat ini pelanggan medang melonjak karena masyarakat saat ini memang membutuhkan internet, sehingga pelanggan meningkat”.
“akan tetapi Telkom meningkatkan layanan kepada masyarakat hingga menambah kapasitas guna menjaga kualitas agar tidak lemot” ungkap Edy saat media gathering bersama Ikatan Wartawan Online Jawa Timur di Surabaya.
